Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Butterfly fashion doet er alles aan om je goed te informeren over onze artikelen. Hierbij stellen wij onze klantenservice voorop. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan deze worden geretourneerd. Binnen 8 dagen na de ontvangstdatum van de bestelling kunt u deze retourneren.

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Terugbetaling
Wanneer wij je retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je hier melding van en laten wij je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Neem contact met ons op via info@butterflyfashion.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voorwaarden
Voor retourneren gelden enkele voorwaarden:

• Het artikel moet per omgaande, doch uiterlijk binnen de termijn van 8 dagen na aanmelding op het bezorgadres, worden teruggezonden.
• Het artikel is onbeschadigd, niet gebruikt en ongedragen.
• De originele kleding labels en/of prijskaartje zitten nog bevestigd aan het artikel.
• Het ingevulde retourformulier moet worden meegezonden met het retourartikel. Zie het formulier hieronder: 
• Retourformulier

Retouradres
Amsterdamstraat 4­­5
2032 PN Haarlem

Het retourartikel kan verzonden worden naar het bovenstaande adres. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij sturen een retourlabel naar het bij ons bekende email adres met een track & trace code, zodat het pakket altijd te traceren is. Hierdoor hoef jij geen label uit te printen.

Zodra de artikelen in goede staat met ingevuld retour formulier zijn ontvangen, kunnen wij deze verder verwerken. Het openstaande bedrag wordt binnen 8 dagen teruggestort.